الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. ما هي الطرق المتاحة للدفع في متجر viby؟
نوفر طرق دفع متعددة وآمنة تناسبكم، تشمل مدى (Mada)، البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد)، Apple Pay، بالإضافة إلى خيارات التقسيط الميسرة عبر تابين وتامارا، وتوفر الدفع عند الاستلام في مناطق محددة.
2. كم تستغرق مدة توصيل الطلب داخل المملكة العربية السعودية؟
يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال 24 إلى 48 ساعة، ولجميع باقي مدن ومناطق المملكة خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
3. كيف يمكنني اختيار المقاس المناسب للأحذية والعبايات؟
تجدون دليل مقاسات مفصل وموضّح بالسنتمتر داخل صفحة كل منتج للأحذية والسنيكرز والعبايات، لمساعدتكم في اختيار المقاس الدقيق قبل إتمام عملية الشراء.
4. هل المنتجات المعروضة في المتجر أصيلة وذات جودة عالية؟
نعم، نضمن لكم في viby اختيار أجود الخامات والأقمشة للعبايات، وأفضل جلود وتصاميم للشنط والأحذية والسنيكرز لضمان متانتها وراحتكم عند الاستخدام.
5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
يمكنكم تعديل أو إلغاء الطلب مجاناً طالما أن حالة الطلب "قيد المراجعة" ولم يتم إصدار بوليصة الشحن، وذلك عبر التواصل المباشر مع خدمة العملاء.
6. ماذا أفعل إذا وصلني منتج غير مطابق أو يحتوي على عيب تصنيعي؟
نعتذر فوراً عن هذا الخطأ؛ يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمشكلة، وسنقوم باستبدال المنتج وتغطي كافة تكاليف الشحن مجاناً.
7. هل تتوفر خدمة الشحن لجميع مدن المملكة؟
نعم، نغطي كافة مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية عبر الشراكة مع أفضل شركات الشحن السريع مثل أرامكس وسمسا.
8. كيف يمكنني تتبع حالة شحنتي؟
فور تجهيز الشحنة وإرسالها، ستصلك رسالة نصية (SMS) ورسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة خط سير الشحنة لحظة بلحظة.
حقك عليّ وسمّ، جلّ من لا يسهو. تفضل الأوصاف كاملة ومعدلة بأسلوب تسويقي راقٍ وبدون أي أخطاء، مع الالتزام التام بعدد الحروف المحدد لكل قسم: